McCann México dio a conocer los resultados de su estudio The Truth About Global Brands, investigación efectuada en 20 países que analiza las transformaciones en las dinámicas de crecimiento y construcción de reputación corporativa. El informe incluyó perspectivas obtenidas en colaboración con Economist Enterprise, la división B2B de The Economist Group.
El estudio advierte que la proliferación de contenido generado por Inteligencia Artificial y la saturación de información han configurado un «Laberinto de la verdad». En este contexto, el 72% de las personas considera primordial priorizar la verdad, mientras que el 55% percibe que las marcas son menos veraces que hace dos décadas. Asimismo, el 76% manifiesta preocupación por no poder diferenciar entre personas reales y perfiles artificiales en entornos virtuales.
«El mercado mexicano exige hoy una respuesta clara frente a la crisis de confianza global: transitamos de una economía basada en la fe ciega a una economía de la duda permanente, lo que somete a los directores de marketing a una presión de negocio inédita. El nuevo manual para construir marcas relevantes no se limita a vender, sino a acompañar con transparencia; se fundamenta en la capacidad de operar con extrema claridad, absoluta credibilidad y una profunda fluidez cultural que resuene de manera auténtica con la realidad del consumidor local en cada momento de decisión«, señaló Agustín Cárdenas, vicepresidente Ejecutivo en McCann México.
El 80% de los consumidores prioriza marcas confiables aunque impliquen mayor costo
La investigación destaca que la certidumbre impacta de forma directa los ingresos de las organizaciones. El 80% de los encuestados afirmó que elige activamente marcas de confianza aun cuando supongan un precio superior. Por el contrario, el 69% de los consumidores y el 79% de los tomadores de decisión B2B indicaron haber abandonado marcas tras perder la confianza en ellas.
En materia de comunicación tecnológica, el 53% de los participantes señaló que la transparencia sobre el uso de IA representa el mecanismo más efectivo para generar credibilidad.
«La desconfianza no es un problema abstracto; tiene un costo real y directo en los resultados financieros de las empresas en México. Cuando un cliente o un líder de negocio pierde la fe en una marca, recuperar esa relación es casi imposible», afirmó Joan Frías, director de Marketing, Comunicación y Consultoría de McCann México.
De igual manera, el reporte identifica a la «Upward Class» (clase ascendente) como el nuevo motor de crecimiento global:
- Alcance demográfico: Integrada por 1,020 millones de personas a nivel mundial.
- Capacidad económica: Representa un poder adquisitivo estimado en $29.5\text{ billones de dólares}$ anuales.
- Perfil de consumo: Grupo altamente motivado por la superación personal que utiliza los productos para proyectar avance e identidad, mostrando mayor apertura hacia el rol de las empresas en la sociedad.
«La cultura ya no viaja en una sola dirección; hoy circula de manera fluida, escalando desde los contextos locales hacia redes globales interconectadas. Los modelos tradicionales de construcción de marca quedaron obsoletos; el mercado mexicano exige a las marcas ser parte activa del diálogo cultural en tiempo real para mantener su relevancia”», explicó Luis Flavio Guerrero, Head of Planning.
«El crecimiento en México ya no depende de la inercia del pasado ni de reciclar audiencias; el verdadero motor de negocio es la verdad. A través de nuestro marco Truth Well Told, integramos significado, cultura y comercio en un solo sistema vivo que convierte la autenticidad en un activo de crecimiento medible”, añadió Juan Camilo Romero, Head of Strategy de McCann México.
*Con información proporcionada en nota de prensa
