Durante 2023 inDrive estuvo transformando su aplicación para dar arranque a llamadas seguras en las mayores ciudades de países como México, Brasil, Colombia, Chile y Perú. Con esta nueva función, las llamadas mediante la app en estas urbes se refuerzan a través de una herramienta que combina Proxy y Voz sobre IP (VoIP). La tecnología Proxy proporciona un número intermedio para que ni el remitente ni el receptor puedan identificar el teléfono de cada uno. Por otro lado, el VoIP es un protocolo que permite hacer llamadas a través de Internet, con lo que se fortalece la seguridad.
Además, ‘Pacto por tu Seguridad’ es un programa de capacitación que surge en México en 2022 para que, con base en casos prácticos y reflexión sobre situaciones hipotéticas que podrían presentarse en los viajes mediante plataformas, las y los conductores se sitúen en los zapatos de las pasajeras, para reflexionar sobre problemas comunes que pueden presentarse antes, durante y después de cada servicio, resaltando las mejores prácticas para reforzar un entorno de seguridad confiable para todas.
Llamadas seguras, capacitacion de choferes y reportes, son las principales acciones de la compañía a favor de la seguridad
Durante 2023, ‘Pacto por tu Seguridad’ también se convirtió en una sesión de entrenamiento presencial para conductores con registro en inDrive en Saltillo, Coahuila. Desarrollada por un equipo experto en la materia, este es uno de los primeros resultados visibles de la colaboración entre el Instituto Municipal de las Mujeres de esta ciudad e inDrive. Ahora, la empresa buscará replicar este modelo exitoso de vinculación público-privada para seguir promoviendo espacios de movilidad seguros para las mujeres en más localidades del país.
“La seguridad es uno de los pilares fundamentales del propósito corporativo de inDrive”, mencionó Paola Reynoso Cano, gerente de Comunicación Corporativa de la empresa a nivel global. “Somos un actor de relevancia económica y social en más de 700 ciudades a nivel mundial, de las cuales al menos 200 se encuentran en América Latina. Por ello, ser conscientes al hacer negocios y las acciones de responsabilidad son elementales para generar cambios positivos que permitan seguir conectando a las personas a través de la tecnología, de forma segura y confiable”, agregó Reynoso Cano.
Por otro lado, este año, inDrive presentó en Perú un reporte que revela diversos aspectos de seguridad de la app en el país, a partir de un análisis de la experiencia de viaje desde el punto de vista de las y los conductores y pasajeros. La investigación arrojó que inDrive logró un 99.9% de viajes sin incidentes ni problemas entre 2022 y la primera mitad de 2023. Además, señaló que 9 de cada 10 viajes han recibido comentarios positivos por parte de las y los pasajeros.
Con este informe, la marca se convirtió en el primer actor de la industria local en compartir este tipo de información abiertamente, proporcionando cifras valiosas para las personas, el sector y la sociedad en general, al ofrecer una perspectiva clara de los desafíos a resolver para garantizar la seguridad, en una apuesta franca por poner a las personas en el centro. “La serie de acciones que hemos llevado en torno a la seguridad de nuestra comunidad son muestra de nuestro compromiso por conectar a las personas de forma confiable y reforzar el vínculo que las pasajeras y conductoras tienen con inDrive”, finalizó Reynoso Cano.
*Comunicado de prensa
