La plataforma de viajes Airbnb anunció que, como parte de su compromiso con las pautas de los gobiernos locales y autoridades de la salud, todos sus anfitriones y huéspedes deben seguir las prácticas de seguridad contra la COVID-19 de Airbnb, las cuales incluyen portar cubrebocas y practicar el distanciamiento social. Además, sus anfitriones deben adoptar el Protocolo de Limpieza Avanzado para proteger a sus huéspedes, comunidades y gobiernos.
A principios de este año, Airbnb presentó el Protocolo de Limpieza Avanzado, un conjunto de pautas respaldadas por expertos en la limpieza y desinfección, que tiene como objetivo ayudar a los anfitriones a brindar una experiencia de viaje más segura en medio de la pandemia COVID-19. Desde el lanzamiento del programa, los anfitriones han inscrito cerca de 1.5 millones de alojamientos y los huéspedes han otorgado a estos anuncios una calificación promedio de 4.8 estrellas por su limpieza.
En un esfuerzo por reiterar su compromiso con los viajes responsables y el bienestar de su comunidad, todos los anfitriones y huéspedes se comprometerán con las siguientes prácticas de seguridad de COVID-19:
- Todos los huéspedes deben usar cubrebocas y distanciarse físicamente mientras interactúen en un alojamiento de Airbnb
- Los anfitriones deben usar cubrebocas y distanciarse físicamente al interactuar con los huéspedes
- Todos los anfitriones deben aceptar implementar el Protocolo de Limpieza Avanzado de cinco pasos de Airbnb, como se describe en el manual, para todos los alojamientos antes del 20 de noviembre de 2020.
A partir de la próxima semana, se le pedirá a los anfitriones que se comprometan con dichas pautas cuando inicien sesión en su cuenta de Airbnb y se le pedirá a los huéspedes que acepten las pautas cuando reserven un alojamiento.
La compañía señaló que los anfitriones deben adoptar este Protocolo antes del 20 de noviembre de 2020 para continuar hospedando viajeros en sus hogares. Los informes de incumplimiento de estas políticas y estándares pueden resultar en advertencias, suspensiones y, en algunos casos, la eliminación de la plataforma.
En México, el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb fue avalado por la Facultad de Medicina de la UNAM y la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD).
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Nuevos recursos para apoyar a los anfitriones
Para ayudar a los anfitriones a mantener estos estándares, Airbnb continúa actualizando su Centro de Recursos con la información más reciente y las herramientas para ayudar a los anfitriones a ofrecer una experiencia de viaje más segura. En línea con este objetivo, Airbnb desarrolló en México su sitio Casa Segura by Airbnb que brinda información sobre el Protocolo, así como videos explicativos, infografías y otros recursos en conjunto con el Instituto Cloralex sobre cómo limpiar y desinfectar sus hogares. Asimismo, en el sitio se pueden encontrar consejos de organismos como la CENAPRED y Protección Civil para ayudar a los anfitriones a hacer los alojamientos lo más seguros posibles.
En un esfuerzo por facilitar el proceso a los anfitriones, Airbnb en alianza con el Instituto Cloralex comenzará un piloto en la Ciudad de México para facilitar a los anfitriones el acceso a productos de limpieza de manera directa y de esta forma, impulsar el proceso de desinfección en los hospedajes.
“Estamos comprometidos en ayudar a los anfitriones a implementar el Protocolo de Limpieza Avanzada con productos respaldados científicamente por Instituto Cloralex, que puedan llegarles directamente a su hogar y tanto anfitrión como invitado, puedan sentirse seguros, confiados y protegidos”, mencionó Alejandra Cors, gerente de la Comunidad de Anfitriones para México.
Los usuarios apuestan por la seguridad
Aproximadamente tres de cada cuatro huéspedes encuestados recientemente por Airbnb dijeron que se sentirían más cómodos quedándose con sus familias en un alojamiento que en un hotel con otras personas, ya que los alojamientos ofrecen servicios como cocinas privadas, lavandería y más control sobre su entorno y experiencia de viaje.
Si bien los anfitriones están haciendo su parte para brindar estadías más saludables, Airbnb continúa alentando a su comunidad a seguir las últimas pautas de salud locales. Para obtener más información, visite nuestro Centro de Recursos de Airbnb.
Comunicado de prensa.
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