Como resultado de una estrategia orientada a derribar las barreras de acceso al sistema financiero, Banorte abrió más de 12 mil cuentas bancarias dirigidas a personas refugiadas en México entre los años 2022 y 2025. Este indicador operativo consolida a la institución financiera mexicana como un actor clave y pionero en la agenda de inclusión y bancarización de este segmento vulnerable de la población.
El volumen de cuentas gestionado por Banorte equivale al 88% del total de las aperturas reportadas por el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) en su reciente Informe de Resultados 2025, titulado “Seamos Hogar para quienes no pueden volver al suyo”. En dicho documento, el organismo internacional validó de forma explícita el liderazgo de la firma bancaria para diseñar mecanismos que facilitan el acceso real a servicios financieros formales.
La agencia de la ONU para los refugiados expuso que, a nivel general, la inclusión financiera de las personas en contexto de movilidad humana se mantiene como un desafío estructural en el país. Aunque el marco regulatorio mexicano faculta la apertura de cuentas mediante el uso de la Clave Única de Registro de Población (CURP) y documentos migratorios oficiales, en la práctica operativa diaria muchas sucursales bancarias no reconocen la validez de dicha documentación.
Ante este panorama, el informe de ACNUR destacó de forma positiva a las entidades que han flexibilizado y adaptado sus criterios de captación:
- Banco Dondé: Logró la apertura de más de 1,500 cuentas para la población refugiada.
- Banorte: Lideró el sector con la habilitación de cerca de 12,000 cuentas en el periodo de medición.
Indicadores de inclusión financiera para refugiados (Periodo 2022-2025)
| Institución Bancaria | Cuentas Aperturadas | Participación de Mercado (según ACNUR) |
| Banorte | Cerca de 12,000 cuentas | 88% |
| Banco Dondé | Más de 1,500 cuentas | Porcentaje complementario |
Banorte y ACNUR impulsan la autonomía económica de refugiados a través de Enlace Digital
Para superar el obstáculo de la atención física en ventanilla, Banorte estructuró una solución tecnológica y regulatoria que permite a las personas refugiadas contratar productos financieros a distancia. A través de la modalidad Enlace Digital, los usuarios pueden dar de alta su cuenta de forma remota, utilizando como método de validación biométrica e identitaria el documento oficial expedido por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) para las personas con estatus de refugio.
Esta arquitectura financiera digital permite a los usuarios incorporarse activamente a la economía formal mediante el uso de transferencias electrónicas, pagos de servicios, herramientas de ahorro y la creación gradual de un historial crediticio institucional. Al contar con una cuenta bancaria, las personas refugiadas están en condiciones de recibir sus nóminas e ingresos provenientes de empleos formales, un factor que fortalece su autonomía económica, mitiga riesgos de exclusión y acelera su proceso de integración social y desarrollo comunitario en México.
*Con información proporcionada en nota de prensa
