En la era actual, las decisiones de compra responden cada vez más a los valores que representa la marca y a los compromisos concretos que asume con la sociedad y el medio ambiente. En este contexto de profunda transformación social y de exigencia regulatoria, Pilar Torres, directora de Comunicación y Sostenibilidad de Toyota de México, compartió en entrevista exclusiva para Valor Compartido Podcast los pilares fundamentales que guían la estrategia de la armadora japonesa en el país. Con una visión centrada en el concepto de «movilidad para todos«, la compañía articula un modelo de negocio en el que la responsabilidad social corporativa, la economía circular, la preservación de la biodiversidad y la comunicación transparente convergen de manera integral.
Desde la perspectiva de Toyota, la sostenibilidad no constituye un departamento aislado ni una serie de acciones filantrópicas inconexas, sino una filosofía transversal basada en el pensamiento gerencial japonés. Tal como explicó la directiva, la mejora continua representa el núcleo de la cultura empresarial: «Parte de nuestra filosofía como organización, y es un tema muy de pensamiento japonés, pero que nosotros lo aterrizamos en cada uno de los lugares donde tenemos operaciones, que es la mejora continua, en japonés se dice kaizen, y siempre tenemos este chip, de cómo podemos mejorar día con día. En este sentido, nuestra visión como organización es dar y brindar movilidad para todos».
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Uno de los pilares más relevantes dentro de esta hoja de ruta corporativa es el denominado Reto Medioambiental Toyota 2050 (Toyota Environmental Challenge 2050), un compromiso global que busca alcanzar la neutralidad de carbono y generar un impacto positivo neto en la naturaleza. Este plan integral contempla seis desafíos clave que van desde la descarbonización del catálogo de vehículos nuevos hasta la eliminación de emisiones en las plantas de manufactura y en toda la cadena de suministro. Respecto a la magnitud de este objetivo global y la mentalidad requerida para enfrentarlo, Torres enfatizó que «es un reto bastante amplio, bastante ambicioso, pero siempre creemos que no es imposible cuando empezamos a caminar hoy para plantear un futuro cercano, consciente y sobre todo de heredar a las futuras generaciones un mejor mundo y hay que tener esta conciencia.»
En el mercado mexicano, la descarbonización ha encontrado en la tecnología híbrida su principal motor de penetración masiva. A través de la comercialización de más de 250,000 unidades híbridas en el país, la compañía ha logrado evitar la emisión de aproximadamente 1.9 millones de toneladas de dióxido de carbono a la atmósfera, cifra que equivale al beneficio ecológico que aportarían cerca de dos millones de árboles maduros.
Además, las inversiones operativas reafirman este compromiso ambiental. Un ejemplo destacado es la planta de manufactura ubicada en Guanajuato, en la cual se invirtieron más de 2,000 millones de dólares en 2019 para equiparla con tecnología de vanguardia orientada a la eficiencia energética, la implementación de plantas solares y la conservación del agua mediante la creación de lagunas de captación pluvial para los procesos productivos.
La economía circular representa otro eje sustancial para la firma. Por medio del programa ‘Como Nuevos’, Toyota promueve la reutilización y extiende el ciclo de vida útil de sus vehículos bajo rigurosos estándares de calidad. Este esquema permite retener el valor del producto, reducir residuos industriales y facilitar el acceso a tecnologías eficientes a segmentos de la población que buscan opciones de movilidad confiables y a precios competitivos.
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En el ámbito del impacto comunitario y la responsabilidad social, la inclusión ocupa un lugar primordial. La alianza de 11 años con la Fundación Teletón se traducirá este año en un donativo aproximado de 6.5 millones de pesos en especie mediante unidades adaptadas para la movilidad de personas con discapacidad. Asimismo, la empresa colabora activamente con la organización Un Techo para Mi País para impulsar la autoconstrucción sostenibles y el desarrollo de capacidades productivas en comunidades vulnerables. En conjunto, durante el último año la armadora respaldó más de 35 proyectos sociales con una inversión superior a los 18 millones de pesos.
La protección de la biodiversidad también forma parte de las prioridades estratégicas de Toyota México. A través de alianzas con la organización Natura y Ecosistemas Mexicanos A.C., la empresa apoya proyectos de monitoreo y preservación de felinos en la Selva Lacandona, e igualmente con el Rancho la Onza en la Sierra Gorda de Guanajuato, respaldando sus acciones con evidencia científica. Adicionalmente, las instalaciones de la planta de Guanajuato albergan un jardín de polinización diseñado para involucrar a colaboradores y familias en la conservación del ecosistema local.
Finalmente, la relación entre la sostenibilidad y la comunicación estratégica resulta clave para contrarrestar prácticas nocivas como el greenwashing. Pilar Torres sostuvo que la transparencia y la medición rigurosa constituyen la única vía para construir confianza genuina: «Creo que es una relación inseparable. Yo creo que siempre digo que no hay que disfrazar los números, hay que decir, pero ser honestospues vamos en camino de una meta a largo plazo.» De esta manera, la armadora reitera que la comunicación transparente e informada es el vehículo indispensable para inspirar a la sociedad hacia un futuro verdaderamente sostenible.
