Las organizaciones sociales y las empresas necesitan demostrar qué cambia gracias a sus inversiones sociales, más allá de contabilizar actividades o personas atendidas. Para responder a ese reto, Terraética ha desarrollado Terraética Impact, una plataforma digital que busca facilitar la medición del impacto social y ambiental y del desempeño ESG, especialmente entre organizaciones con recursos limitados. En entrevista con Valor Compartido Podcast, Roberto Carvallo, director de Terraética, explica cómo esta herramienta resuelve las principales limitaciones de la medición de impacto.
La plataforma ofrece una versión gratuita permanente y una suscripción de pago. Según Carvallo, el sistema ayuda a seleccionar indicadores, diseñar cuestionarios, procesar respuestas y reunir los datos en una misma base. La propuesta reduce las barreras económicas y técnicas que dificultan la evaluación de programas sociales y la generación de evidencia para donantes e inversionistas.
Medir resultados no es lo mismo que medir impacto
Uno de los principales problemas que Carvallo identifica en el sector es la confusión entre resultados e impacto. “Podemos contabilizar el número de talleres, podemos contabilizar el número de árboles, podemos contabilizar el número de personas, pero no estamos identificando el cambio en esas personas, no estamos identificando el cambio en el suelo, no estamos identificando el cambio en esa sociedad», detalla el director de Terraética.
La distinción también afecta a los informes ESG. Según Carvallo, estos indicadores permiten evaluar cómo opera una organización, por ejemplo, en materia de consumo de agua, eficiencia energética, accidentes laborales o composición del consejo directivo. La medición del impacto, en cambio, busca identificar los cambios asociados a una intervención en las personas o el entorno.
Para ello, la metodología debe considerar qué ocurría antes de la intervención y qué sucede después. Esa comparación exige prestar atención a la línea base, es decir, la información inicial con la que se evaluarán los cambios posteriores.
«Y esta es una de las razones, en mi opinión, de por qué nos enfocamos a los resultados en vez de al impacto cuando estamos haciendo una medición y un monitoreo», señala Carvallo al referirse a las dificultades que afrontan las organizaciones cuando no recopilan información antes de comenzar sus programas.
Una herramienta frente a las barreras técnicas y económicas
Terraética es una consultora mexicana especializada en sostenibilidad, impacto social y criterios ESG. Carvallo afirma que la firma ha capacitado a más de 1,000 organizaciones en México y Latinoamérica. Según explica, su experiencia con entidades que deben responder a las exigencias de sus financiadores llevó a desarrollar una herramienta que integra la metodología de evaluación en un software.
El director identifica tres obstáculos recurrentes: determinar qué indicadores utilizar, decidir cómo recoger la información y consolidar los datos obtenidos mediante distintos canales. A estos problemas se suman el precio de algunas plataformas y la disponibilidad de herramientas en español, especialmente para quienes trabajan directamente con comunidades.
«Eso hace que el monitoreo y la evaluación solo se lo puedan permitir aquellas organizaciones y empresas con muchos», afirma sobre los costes que, en algunos casos, dificultan el acceso a estas herramientas.
La plataforma intenta responder a esas barreras mediante un catálogo de indicadores y reactivos. La plataforma integra una base metodológica con más de 37 dimensiones, 820 indicadores y 5.500 reactivos ajustados a diversos sectores como primera infancia, salud visual o trabajo pro bono. Este enfoque pretende sustituir el uso fragmentado de formularios y hojas de cálculo por un sistema centralizado que consolide la información en bases de datos descargables. Estas cifras se han ido ampliando ya que se trata de una herramienta en actualización continua.
La aplicación también permite centralizar la información y exportar los datos en Excel. De acuerdo con Carvallo, las organizaciones pueden utilizar esa información para elaborar sus propios análisis, gráficas e informes.
Cómo compara la información de distintas organizaciones
La plataforma también contempla las necesidades de fundaciones, fondos de inversión y empresas que financian proyectos ejecutados por otras entidades. Estas organizaciones suelen recibir informes elaborados con criterios diferentes, lo que complica la comparación de resultados entre proyectos.
Terraética Impact permite establecer un marco común de indicadores para las organizaciones que reciben financiación. De esta manera, quienes gestionan un portafolio pueden consultar información agregada y analizar tanto el conjunto como entidades o indicadores específicos.
El sistema contempla que una misma organización receptora trabaje con distintos financiadores de manera diferenciada. Carvallo explica que cada financiador accede a los datos correspondientes a su propio marco de trabajo, mientras que la organización mantiene el control sobre su información.
Qué metodología utiliza Terraética Impact
Carvallo explica que la plataforma trabaja una metodología que denomina tasa de cambio en poblaciones relacionadas. Según su descripción, compara información de dos momentos o de poblaciones que permiten analizar las diferencias asociadas a una intervención.
El director sostiene que el análisis de un mayor número de participantes puede ayudar a reducir determinados sesgos. Sin embargo, el tamaño de la muestra no garantiza por sí solo que los cambios observados se deban exclusivamente al programa evaluado. La selección de indicadores, las condiciones de la población y otros factores también influyen en la interpretación de los resultados.
La evaluación requiere interpretar los datos y revisar los instrumentos de medición. Una variación negativa no debe ocultarse ni atribuirse automáticamente a un fracaso: puede revelar tanto problemas en la intervención como limitaciones del indicador.
Carvallo también subraya la importancia de la línea base. La plataforma contempla alternativas cuando una organización no recopiló información al inicio. La solidez de las conclusiones dependerá de cómo se construya esa comparación y de las limitaciones que se comuniquen.
Una versión gratuita y otra de pago
En materia de acceso, Carvallo explica que la versión gratuita funciona de forma permanente, no requiere tarjeta de crédito y permite utilizar un conjunto inicial de indicadores. Para esquemas con requerimientos avanzados, la plataforma opera bajo un modelo de suscripción anual escalable permitiendo ampliar la capacidad mediante paquetes adicionales de indicadores. Carvallo señala que la diferencia entre las versiones reside en los indicadores disponibles, no en el funcionamiento operativo de la plataforma.
Respecto a la protección de datos, afirma que el desarrollo incluyó cuatro auditorías relacionadas con seguridad, código, caja negra y pagos. También menciona el aislamiento de la información por organización y la posibilidad de exportar las bases de datos.
Las organizaciones interesadas pueden consultar la aplicación en app.terraetica.com. Para proyectos con necesidades específicas, Carvallo ofrece el contacto directo con la consultora al mail: servicios@terraetica.com
Medir el impacto social exige definir qué cambio se busca, recopilar información adecuada y comunicar tanto los resultados como las limitaciones de la evaluación. Terraética Impact se propone simplificar ese proceso.
