Cotemar fue incluida recientemente en el Ránking de las Empresas Más Éticas de México (E+E) 2026 y además obtuvo la Certificación AMITAI que valida el alcance real de su modelo de integridad. Ambos logros representan para la compañía algo más que un reconocimiento ya que respalda la evolución de la ética, la integridad y el cumplimiento dentro de la empresa que fortalece el rol clave que juegan los colaboradores y los prepara ante nuevos desafíos como la irrupción de la Inteligencia Artificial con marco ético.
Cotemar logró posicionarse en el Ranking de las Empresas Más Éticas de México (E+E) 2026. Este listado distingue a las organizaciones que destacan por contar con una cultura empresarial orientada a la ética, la integridad y el cumplimiento. Su metodología basada en Elementos, Evidencia y Eficacia analiza qué tan integrada se encuentra la ética dentro de la operación y la cultura organizacional.
Igualmente, Cotemar recibió la Certificación AMITAI que acredita que la compañía cuenta con los elementos formales, prácticas, sistemas y mecanismos necesarios para gestionar la ética y la integridad corporativa. Además, la certificación evalúa aspectos fundamentales como el código de conducta, los canales de denuncia, la prevención de conflictos de intereses, los programas de sensibilización y formación y el firme compromiso de la alta dirección con una cultura de cumplimiento.
Contar con una cultura de integridad es clave, como señala Oliver López Mora, Superintendente de Integridad, Ética y Cumplimiento, en entrevista a Valor Compartido. “Cotemar siempre ha sido muy respetuosa con los valores, pero quisimos dar un paso más y evolucionar hacia el término de integridad: no solo documentar cómo esperamos el comportamiento de nuestros colaboradores, sino asegurar que verdaderamente lo adopten y lo apliquen día a día”, subraya López Mora.
Así, la certificación y el ranking cumplen funciones diferentes, pero complementarias. Mientras el ranking recoge la percepción del ambiente y las respuestas de colaboradores y grupos de interés, la certificación comprueba la eficacia y la aplicación práctica de lo que la organización tiene establecido.
La empresa ha consolidado en los últimos años sus esfuerzos en materia de ética que venía desarrollando formalmente desde hace dos décadas. Cotemar ha seguido las tendencias del sector, pero como explica Oliver López Mora, uno de los objetivos ha sido incorporar referencias y estándares internacionales a esta estructura. En particular, la compañía ha alineado su trabajo con la ISO 37301 de sistemas de gestión de cumplimiento y 37001 de sistemas de gestión antisoborno y con estándares internacionales, alineándose así a las exigencias de los mercados globales.
Denuncia, prevención y capacitación: convertir la política en comportamiento
Uno de los pilares de este sistema es el mecanismo de denuncia. Cotemar trabaja con un tercero independiente para administrar un canal confidencial y anónimo, disponible mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico, página web y chat. Con ello, la compañía busca que no solamente los colaboradores, sino también otros grupos de interés puedan reportar conductas que consideren contrarias a los principios de la organización.
A este mecanismo se suman políticas de prevención de corrupción y soborno, debida diligencia y controles financieros y no financieros. Cotemar también desarrolla capacitaciones anuales en materia patrimonial como anticorrupción, prevención de fraude y perención de lavado de dinero, como procedimiento para la atención y prevención de acoso y hostigamiento laboral y sexual con contenidos diferenciados según la exposición al riesgo de cada área.
“Para nosotros es indispensable que los colaboradores tengan siempre la información fresca y a la mano. La cultura de integridad no se logra de un día para otro; el haber obtenido esta certificación y posicionarnos en el ranking es el reflejo del trabajo constante de capacitación y concientización que hemos venido perfeccionando de manera constante”, apunta Daniel Retureta, Coordinador de Ética y Cumplimiento en Cotemar.
Una agenda de riesgos que evoluciona
La evolución del modelo de integridad también está relacionada con los nuevos riesgos que enfrentan las organizaciones. Cotemar ha integrado directrices de ética, ciberseguridad y protección de datos para el uso de Inteligencia Artificial (IA) con marco ético, estableciendo marcos de cumplimiento para prevenir riesgos legales y operativos derivados del uso de herramientas tecnológicas.
Un ejemplo de cómo estos temas empiezan a converger dentro del modelo es la Inteligencia Artificial. López Mora explica que la evaluación de la certificación permitió observar “cómo las políticas de la empresa empiezan a vincular el trabajo del área de seguridad de la información con las nuevas reglas sobre el uso de IA y en la ciberseguridad fuertemente relacionados el factor humano«.
Cotemar ha desarrollado un nuevo código de ética después de analizar las expectativas de los grupos de interés y las tendencias del sector. El documento incorpora directrices específicas para el uso ético de la inteligencia artificial. La compañía cuenta también con un código dirigido a proveedores, contratistas y terceros, con el objetivo de extender estos estándares a su cadena de suministro y ejemplos prácticos para guiar al colaborador en la mejor toma de decisiones con integridad.
“El tema del uso de la inteligencia artificial no sólo tiene una implicación de mal uso, sino una implicación mucho más fuerte que puede derivar en un tema legal”, expone López Mora. Para la organización, uno de los objetivos será lograr que los colaboradores comprendan que el uso de estas tecnologías no es únicamente una cuestión de conducta.
Escuchar, medir y mejorar para estar en la vanguardia
Cotemar identifica como prioridades fortalecer la comunicación sobre sus canales de denuncia y evaluar de manera constante si los colaboradores los conocen, los utilizan y reciben respuesta y seguimiento cuando realizan un reporte.
“Es importante continuar y demostrarles a los colaboradores y compañeros que sí escuchamos y sí evaluamos también esos canales, contamos con protocolos para la atención y seguimiento de las denuncias asegurar sean tratadas con los más altos estándares de confidencialidad y alineadas requisitos de la norma ISO 37002 de Sistemas de gestión de la denuncia de irregularidades”, apunta López Mora.
En esta lógica, la capacitación, el entendimiento, la eficiencia del programa y las evaluaciones de auditores externos forman parte de un ciclo destinado a detectar oportunidades y corregirlas. También está previsto desarrollar un playbook de herramientas para ayudar a los colaboradores a interpretar situaciones concretas y saber cómo actuar ante ellas.
“Hemos puesto mucho énfasis en ejemplificar situaciones cotidianas y concretas. El objetivo es que el colaborador no solo lea una norma, sino que cuando enfrente un dilema ético en su trabajo diario, cuente con herramientas claras y sepa exactamente cómo actuar”, explica en este sentido Retureta.
La inclusión de Cotemar en el Ránking E+E 2026 y la obtención de la Certificación AMITAI es solo la punta del iceberg de un proceso más amplio: construir un sistema en el que la ética no dependa solamente de un código, sino de controles, formación, canales de escucha, medición, evidencia y capacidad de respuesta.
La propia definición que hace López Mora del desafío resume el camino que la compañía busca recorrer: “documentar qué debe hacerse, pero, sobre todo, demostrar que aquello que está escrito realmente forma parte de la manera en que Cotemar opera”.
