La generación de un valor económico no está peleada con el impacto social positivo que pudieran tener las actividades de una empresa, sobre todo al innovar, adaptarse a los cambios tecnológicos o renovar su imagen en medio del contexto post-pandemia, coincidieron los académicos que participaron en la Semana Internacional del Máster en Dirección de Empresas para Ejecutivos con Experiencia (MEDEX) realizada por IPADE Business School.
La edición 2021 de la Semana Internacional se enfocó en temas de Responsabilidad Social Corporativa a través de más de 20 sesiones lideradas por expertos académicos provenientes de 12 escuelas de negocio de talla internacional, y paneles en los que participaron representantes de la iniciativa privada y de la sociedad civil, además de diversos espacios de networking.
Destacaron cuatro temáticas clave que las empresas deberían implementar para mejorar en el cambiante entorno actual:
- La innovación sostenible, es decir, minimizar el impacto a las personas y el medio ambiente
- La adaptación a los cambios, sobre todo tecnológicos
- La reinvención de su imagen corporativa de la mano de la atención al cliente
- Las iniciativas sociales, las cuales no están peleadas con la generación de ingresos de una compañía
Culmina Semana Internacional 2021 de IPADE
En la ponencia virtual Lecciones de Responsabilidad Social Corporativa, el profesor Herman Aguinis, de la Academy of Management (Universidad George Washington), detalló que “para que las acciones de Responsabilidad Social Corporativa tengan un impacto positivo en la creación de riqueza y en el bienestar, deben estar impresas en el ADN como parte integral de la empresa, no ser solamente periféricas; es decir, solo como estrategia de marketing o por cumplir con cuestiones regulatorias”.
Aguinis comentó que cuando la idea de Responsabilidad Social Corporativa es parte de la estrategia de la empresa y ésta tiene congruencia son sus acciones, los trabajadores se comprometen más, hay mayor atracción y retención de talento.
Abraham Muñoz Barbosa, de Education for Sharing, indicó en la conferencia Social initiatives, que las actividades empresariales pueden ir ligadas a soluciones para la comunidad en la que están establecidas, es decir, crear un valor compartido, pues “la generación de ingresos económicos no está peleada con el impacto social positivo”.
Por su parte, la profesora Tina Bansal, de la Ivey Business School, expuso en la ponencia Corporative Innovation for the 21st Century que el crecimiento de una compañía va ligada a la innovación, pero “debe ser sostenible para que el desarrollo económico no ponga en peligro las necesidades de las generaciones futuras”; por ello se debe repensar el concepto y actuar no solo para bien de la empresa, sino también para la comunidad.
En la sesión Re-emerge: Four phases of market focused reinvention, el profesor Gregory Carpenter, de Kellogg Business School, dijo que la reinvención de la imagen de una empresa también va ligada a qué tanto interés hay por el usuario, pues “el éxito con el cliente se traduce en el éxito organizacional”.
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Puntualizó que hay que poner especial interés en los usuarios, a partir de la personalización de los productos, la innovación y la credibilidad, para la creación de valor de una marca, pues con la tecnología y las redes sociales las personas pueden impulsar el crecimiento de una compañía o dañar su imagen.
En la presentación Disruption Myths: Adapting in the Digital Era, el profesor Julian Birkinshaw, de la London Business School, comentó que actualmente hay varios mitos sobre la adaptación de las compañías en la era digital, pues no impacta en todos los sectores como se cree, sino principalmente en tres: tecnología, retail o comercio al menudeo y medios de comunicación, los cuales pueden ir ligados al resto. Esta disrupción tampoco ocurre rápidamente, como se observa en las áreas de la biotecnología, la banca, los seguros o la educación; ni tampoco las empresas ya establecidas se encuentran luchando por adaptarse, sino que están aplicando acciones más inteligentes en sus procesos.
Entre las conclusiones principales del evento se destaca que cualquier acción de mejora que realicen las empresas para su crecimiento y su desarrollo debe incluir las 3P: Profit, People and Planet (ingresos, personas y planeta), como indicó Herman Aguinis, pues “un impacto positivo hacia estos tres elementos también mejora su productividad, ingresos y su imagen entre los grupos de interés (sociedad, academia, proveedores, inversionistas y otras compañías)”.
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