Las herramientas tecnológicas en selección de personal prometen eliminar prejuicios en el entorno corporativo. Sin embargo, la inteligencia artificial puede perpetuar barreras invisibles para candidatos con discapacidad. Comprender sus alcances resulta crítico para garantizar procesos equitativos. Sobre los desafíos actuales de la inclusión laboral de personas con discapacidad, hablamos en Valor Compartido Podcast, con Fernando Estrada Franco, director ejecutivo de Éntrale, Alianza por la Inclusión Laboral de Personas con Discapacidad
Los sesgos humanos alimentan los algoritmos
Muchas áreas de Recursos Humanos adoptan sistemas automatizados para calificar candidatos. Estas plataformas aprenden directamente de los patrones históricos de las empresas. Si el historial contiene sesgos, el software reproducirá las prácticas exclusivas.
«Sí, se anuncia como que te elimina los sesgos, pero la inteligencia artificial se entrena y si tú tienes sesgos, la inteligencia artificial se va a entrenar con tus sesgos,» advirtió el director ejecutivo de Éntrale.
En este sentido, recordó que la Unión Europea exige auditar anualmente los algoritmos de reclutamiento desde agosto. Empresas internacionales sufrieron fallas al clasificar patrones en lugar de evaluar personas. La supervisión continua evita la segregación digital.
Otro de los riesgos que señaló el entrevistado es que más allá de la eficiencia operativa, las organizaciones corren el riesgo de deshumanizarse si confían ciegamente en la automatización de procesos. Pretender reemplazar puestos de trabajo con modelos digitales no garantiza la rentabilidad ni la flexibilidad operativa. Existen situaciones externas complejas en donde un algoritmo no sabrá cómo reaccionar, lo que exige revalorizar el criterio de las personas dentro de la estructura empresarial.
«No porque se pueda automatizar, quiere decir que se tiene que automatizar y no te va a beneficiar absolutamente nada de esto,» reflexionó Fernando Estrada Franco, al cuestionar inversiones desproporcionadas en herramientas digitales que no resuelven la base del negocio.
Esta perspectiva se aborda a profundidad en la obra ‘La ventaja humana’, donde se plantea que la inclusión genuina requiere ver el potencial individual como un elemento imposible de replicar por el software. En lugar de percibir a la tecnología como un rival que sustituye talento, la inteligencia artificial debe aprovecharse como un instrumento de asistencia para eliminar barreras y potenciar las capacidades del personal
La brecha laboral y su impacto económico
En México existen más de 750 mil personas con discapacidad en edad productiva. Datos de la Encuesta Nacional de Discriminación revelan que ocho de cada diez sufren rechazo al buscar empleo, mientras que los análisis demuestran que el talento calificado existe en el mercado.
El noventa por ciento de la distancia ocupacional se explica únicamente por prejuicios organizacionales. Esta marginación limita la competitividad nacional y genera pérdidas de gran escala. «Cerca del 0,75% del PIB, casi un punto del PIB, está condenado por la exclusión de personas con discapacidad,» señaló Fernando Estrada Franco.
Esa cifra equivale a 251 mil millones de pesos anuales fuera del flujo económico. La falta de oportunidades reales restringe el consumo interno y afecta al sistema social.
Cuotas legales y metodologías de valor
Las reformas legislativas buscan imponer cuotas de contratación en las plantillas empresariales. Sin embargo, exigir porcentajes sin infraestructura adecuada genera multas administrativas innecesarias.
Las empresas deben implementar ajustes razonables y protocolos de accesibilidad antes de publicar vacantes. La preparación organizativa evita la rotación temprana del personal contratado.
«Si no hay proceso, si no está el piso parejo, nunca las van a contratar y van a pagar la multa,» advirtió el director ejecutivo de Éntrale, Fernando Estrada Franco.
La alianza empresarial desarrolló el Índice de Inclusión Laboral para evaluar las políticas internas. El instrumento autodiagnóstico gratuito permite establecer un plan de trabajo medible a largo plazo.
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